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用戶蘋果iPhone XS掉入浴缸進水,需自費4800元維修

2020-01-17 09:28:48 IT之家 遠洋 編輯:貝兒 瀏覽數:26優樂網

IT之家1月10日消息我們知道蘋果iPhone XS是具有防水功能的,然而據澎湃新聞報道,貴州的王先生反映,自己的iPhone XS意外掉落浴缸后進水,竟導致面部識別功能損壞,并且客服稱需自費4800元維修。報道稱,王先...

IT之家1月10日消息我們知道蘋果iPhone XS是具有防水功能的,然而據澎湃新聞報道,貴州的王先生反映,自己的iPhone XS意外掉落浴缸后進水,竟導致面部識別功能損壞,并且客服稱需自費4800元維修。

報道稱,王先生購買的iPhone XS Max手機于2019年9月意外掉落浴缸后進水,王先生隨即撈出并用干燥劑進行常規吸水處理。正常開機后,發現面容ID功能已無法使用。

王先生帶機前往授權維修店檢測后,售后人員表示該手機進水需送廠家維修,并需要王先生承擔維修費用4800元。對此王先生表示不能理解,因為蘋果官方宣傳iPhone XS能在2米深的水下停留時間最長可達30分鐘,并且手機仍在保修期內,進水后為何需自費維修?

對此蘋果客服人員解釋稱,廣告宣傳產品具備抗水性能本身只是防生活濺水,像王先生這種掉入水中而導致進水的情況屬于人為意外,“按照蘋果公司的保修條例,人為損壞需要由顧客自行承擔維修費用”。

蘋果官網顯示,在iPhone XS Max的介紹頁上仍標注著該手機可防濺、抗水、防塵,在受控實驗室條件下經測試,其效果在IEC 60529標準下達到IP68級別(在最深2米的水下停留時間最長可達30分鐘)。

不過官網也表示,防濺、抗水、防塵功能并非永久有效,防護性能可能會因日常磨損而下降。由于浸入液體而導致的損壞不在保修范圍之內。

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