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順豐:春節部分客戶將酌情收取資源調節費

2020-01-19 22:00:48 IT之家 遠洋 編輯:貝兒 瀏覽數:33優樂網

IT之家1月17日消息 順豐集團今日發布“關于春節高峰應對預案的公告”,其中提到,因受春節高峰期間資源制約,對于部分客戶僅能提供有限服務并酌情收取資源調節費用。順豐表示,春節高峰期間業務量激增,同時華中、華北、...

IT之家1月17日消息 順豐集團今日發布“關于春節高峰應對預案的公告”,其中提到,因受春節高峰期間資源制約,對于部分客戶僅能提供有限服務并酌情收取資源調節費用。

順豐表示,春節高峰期間業務量激增,同時華中、華北、西北等地遭遇多日惡劣天氣,導致順豐部分流向快件時效保障壓力倍增。為保障業務運轉與客戶體驗,將優先保障順豐全流向深度合作的忠誠客戶在高峰期間的優質服務。

以下是順豐《關于春節高峰應對預案的公告》全文:

尊敬的客戶:

您好!

春節高峰期間,因業務量激增以及華中、華北、西北等地多日惡劣天氣雙重影響,我司部分流向快件時效保障壓力倍增。為保障業務運轉與客戶體驗,結合當前及今后形勢,我司已制定相應的高峰應對預案,主要策略公告如下:

1、優先保障順豐全流向深度合作的忠誠客戶在高峰期間的優質服務。

2、除上述以外的臨時需求客戶,順豐仍秉持一貫服務宗旨,但因受高峰期間資源制約,我們僅能提供有限服務并酌情收取資源調節費用。

3、根據業務高峰應急預案,順豐已經在總部、各業務區成立高峰專項應對小組,我們將盡最大努力,通過應急調度體系,降低高峰期間異常天氣等突發狀況對快件服務的影響。

感謝您對順豐一直以來的支持與信任,值此新年到來之際,祝您新春快樂,闔家幸福!

順豐速運

2020年1月17日

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